景区游客投诉记录表_景区游客投诉记录表格

景区游客投诉记录表_景区游客投诉记录表格

       大家好，我是小编，今天我要和大家分享一下关于景区游客投诉记录表的问题。为了让大家更容易理解，我将这个问题进行了归纳整理，现在就一起来看看吧。

1.丹东热门景点旅游攻略

2.景区游客中心内必须上墙的管理规章制度、图表有哪些？该如何写？

3.什么《河南旅游报》的电话号码是多少

4.景区摔倒了受伤了要赔偿吗

丹东热门景点旅游攻略

       丹东是一个充满魅力的城市，拥有许多令人心动的旅游景点。以下是丹东热门景点的旅游攻略。

       景点推荐

       1、辽宁凤凰山风景名胜区

       自然和人文景观：凤凰山景区是以自然景观为主，历史文化古迹、风俗民情为辅的山岳型风景名胜区。景区内融合了多处花木、飞瀑等自然美景，加上历史文化遗迹，如唐太宗李世民曾游览此山，故称凤凰山。

       景点特色和亮点：凤凰山景区内的主要景点有“凤凰飞来”、“天鹅洞”、“仙人洞”、“天鹅湖”等，其中最有名的是“凤凰飞来”，传说唐太宗李世民游览此山时，有一只凤凰飞来拜祖，太宗大悦，遂赐名“凤凰山”。

       评价和口碑：景区评为国家级风景名胜区4A级景区，被称为丹东市最具代表性的旅游胜地之一，受到游客的广泛好评。游客们称赞凤凰山景区的自然美景非常壮观，尤其是山峰、泉洞和飞瀑等景观十分美丽，吸引了众多游客前来观光旅游。

       地址：辽宁省丹东市凤城市凤山路

       2、青山沟风景名胜区

       自然和人文景观：青山沟风景名胜区位于宽甸县青山沟镇境内。景区内融合了峻峰奇石、江峡平湖等自然美景和满族民俗文化，是一个完美的山水型自然生态风景名胜区。

       景点特色和亮点：青山沟风景名胜区有四大景区：“青山湖”、“飞瀑涧”、“虎塘沟”、“中华满族风情园”。此外，青山沟还有一些满族文化体验项目，如听民乐等，让游客能够更深入地了解当地的民俗文化。

       评价和口碑：青山沟风景名胜区评为国家级风景名胜区，受到游客的广泛好评。游客们认为青山沟景区的自然美景非常壮观，尤其是飞瀑涧等瀑布景观非常震撼人心，满族风情园也让游客们感受到了当地的民俗文化，令人难忘。但也有部分游客反映，景区内部分设施和服务还需改善。

       地址：辽宁省丹东市宽甸满族自治县青山沟镇

       3、鸭绿江国家风景名胜区

       自然和人文景观：鸭绿江国家风景名胜区位于鸭绿江下游丹东市境内。景区以江河自然景观为主，同时也包括了一些历史文化遗迹和民俗文化。

       景点特色和亮点：鸭绿江国家风景名胜区最著名的景点是“鸭绿江大峡谷”，景色非常壮观。此外，景区内还有“鸭绿江滨水公园”、“鸭绿江国家生态公园”等景点，让游客能够更好地了解鸭绿江的自然和人文风貌。

       评价和口碑：游客们认为鸭绿江的自然风光非常迷人，尤其是鸭绿江大峡谷的景色非常壮观，让人印象深刻。同时，景区内的一些文化和历史遗迹也吸引了不少游客的兴趣，如中朝边境旅游区等。但也有部分游客反映，景区内的一些设施和服务还需改善，同时游客流量也相对较大，需要提前规划好行程。

       地址：辽宁省丹东市宽甸满族自治县

       4、抗美援朝纪念馆

       类型：4A级红色经典景区

       地址：辽宁省丹东市振兴区山上街7号。

       特色：全面反映中国人民抗美援朝战争和抗美援朝运动历史的专题纪念馆，馆藏抗美援朝文物2万余件。

       评价：荣获国家AAAA级旅游景区、全国中小学生研学实践教育基地等荣誉称号。

营业时间?:周一闭馆，九点开馆，下午四点停止入馆，下午四点半闭馆（需微信公众号提前预约)

美食，主打一个来不及吃；这次先说说东港地区的：

东坡肉包，可以n刷

偏街烧烤，一进门都是当地人

太子港火锅海鲜制造，明星都要去必刷的一家店，还偶遇了金晨

山珍海味，随便点，没有一道踩雷

        红房子海鲜烧烤，个人觉得一般

        虎山长城这天记得自备午餐

手伴：10月底来买的手指奇异果，桃子，桃干苹果干，现炒坚果，毛栗子，山里的萝卜，还有酥忆味的桃酥怎么这么好吃啊

酒店

素柏·云酒店（东港市政店），三百多一个晚上，性价比爆表

       （没订酒店早饭，外面好吃的太多了）

       个人景点：建议提前了解景区的相关信息，如门票价格、开放时间等，以便合理安排行程。建议携带相机和手机等拍照设备，记录下美好的旅游时光。建议穿着舒适的鞋子和衣服，以便在景区内自由行走和参观。

景区游客中心内必须上墙的管理规章制度、图表有哪些？该如何写？

       话说挺难。

       第一部分 创建国家5A级旅游景区评比标准

       一、细则一：服务质量与环境质量评分细则

       （一）旅游交通

       1、可进入性

       2、自备停车场

       3、内部交通

       （二）游览

       1、门票

       2、游客中心

       3、引导标识

       4、宣教资料

       5、导游服务

       6、游客公共休息设施和观景设施

       7、公共信息图形符号

       8、特殊人群服务项目

       （三）旅游安全

       1、安全保护机构、制度与人员

       2、安全处置

       3、安全设备设施

       4、医疗服务

       5、救护服务

       （四）卫生

       1、环境卫生

       2、废弃物管理

       3、吸烟区管理

       4、食品卫生

       5、厕所

       （五）邮电服务

       1、邮政纪念服务

       2、电讯服务

       （六）旅游购物

       1、购物场所建设

       2、购物场所管理

       3、商品经营从业人员管理

       4、旅游商品

       （七）综合管理

       1、机构与制度

       2、企业形象

       3、培训

       4、游客投诉及意见处理

       5、征询游客意见

       6、国际互联网宣传

       7、电视宣传

       8、报刊宣传

       9、电子商务

       10、社会效益

       （八）资源和环境的保护

       1、空气质量

       2、噪声指标

       3、地表水质量

       4、景观、生态、文物、古建筑保护

       5、出入口

       6、区内建筑及设施与景观的协调性

       7、周边环境与景观协调性

       8、绿化或美化

       9、清洁能源的设施、设备

       10、环保型材料

       二、细则二：景观质量评分细则

       （一）资源吸引力

       1、观赏游憩价值

       2、历史文化科学价值

       3、珍稀或奇特程度

       4、规模与丰度

       5、完整性

       （二）市场影响力

       1、知名度

       2、美誉度

       3、市场辐射力

       4、主题强化度

       三、细则三：游客意见评分细则

       1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据

       2、游客综合满意度的考察

       3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计

       4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模

       5、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式

       6、游客综合满意度的计分方法

       7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求

       第二部分 有关景区评比知识点

       1、外部交通

       2、景区交通

       3、停车场

       4、风景区旅游线路

       5、景区内标识牌

       6、景区互联网

       7、导游服务

       8、多功能的游客中心

       9、景区安全

       10、景区内厕所

       11、景区通信

       12、崂山旅游纪念品

       13、景区培训

       14、景区广告语、质量口号、质量方针、景区质量目标

       15、景区总体规划

       16、景区旅游投诉

       17、景区ISO9001质量认证和14000环境质量认证

       18、景区主体建筑

       19、景区适合游览时间、客源

       第一部分

       创建国家5A级旅游景区评比标准

       一、细则一：服务质量与环境质量评分细则

       说明：

       1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分； 旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。

       2、5A级旅游景区需达到950分，

       （一）旅游交通 140分

       1、可进入性 70分

       ①抵达依托城市便捷程度，直达机场距依托城市距离在30公里以内。

       ②依托城市有高速公路进、出口；客运火车站、航运码头。

       ③依托城市到达景区便捷。

       ④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。

       ⑤景区外部交通引导标识，要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。

       ⑥护坡良好。

       ⑦有旅游专项交通方式。

       ⑧有直达旅游专线。

       ⑨公交通达。

       2、自备停车场 30分

       ①自备停车场地，要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。

       ②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。③车场内有方向引导指示标识。停车场或码头要求美观，有特色或文化性，与景观相协调。

       3、内部交通 40分

       ①游览线路进出口设置合理，不过分邻近，有利于游客疏散。

       ②景区特色游步道，要求游步道设计特色突出, 体现景区文化，采用生态或仿生态效果。

       ③游道或线路设置合理，线路设置形成环线，观赏面大，有利于游客游览。

       （二）游览 210分

       1、门票 10分

       ①设计制作精美

       ②有突出特色

       ③背面有游览简图，咨询、投诉、紧急救援电话。

       2、游客中心 65分

       ①游客中心位置优越、标识醒目、规模恰当，游客中心外明示免费服务项目。

       ②在游客中心内部设置电脑触摸屏，介绍各景点设施及服务。

       ③在游客中心内设置影视介绍系统。

       ④提供游客休息设施。

       ⑤提供本旅游景区导览宣传资料。

       ⑥咨询服务人员配备齐全。

       ⑦提供游程线路图。

       ⑧明示景区活动节目预告。

       ⑨提供导游人员明细公示。

       ⑩提供饮料及纪念品服务。

       ○11提供特殊人群服务项目，包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。

       3、引导标识 43分

       ①配备导游全景图，全景图要正确标识出主要景点及旅游服务设

       施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等，并明示咨询、投诉、救援电话。

       ②大型景区内交叉路口设置导览图，标明现在位置及周边景点和服务设施的图示。

       ③配备景物介绍牌，标识牌

       ④设计制作精美，维护良好，无脱落、无毛剌、无腐蚀等。

       ⑤中外文对照明确无误，对照最少3种，要文图相符。

       4、提供宣教资料。15分

       ①包括正式出版印刷的导游图、明信片、画册、音像制品、研究

       论著、科普读物等。

       ②游客能获取本旅游景区主要的导览和宣传资料，其中至少包括一种免费宣传品，品种多,展示精美。

       5、导游服务。37分

       ①导游人员数量适当。

       ②导游语种丰富，设外语导游。

       ③增加高级导游员或讲解员。

       ④设便携式可选择播放语音导游。

       ⑤导游词丰富、有文采。

       ⑥导游效果清晰、生动、吸引人。

       ⑦导游服务有针对性，强调个性化。

       6、提供游客公共休息设施和观景设施。22分

       ①布局合理，数量充足，能满足需要。

       ②不设置在危险地带、危险场所。造型与景观环境相协调。

       7、设置公共信息图形符号。18分

       ①标识的内容、位置与范围，参照GB10001标准。

       ②位置与数量。要求在停车场、出入口、售票处、购物场所、医疗点、厕所、餐饮设施等位置，合理设置公共信息图形符号。图形规范，与景观相协调，有文化特色，视觉效果好。

       8、特殊人群服务项目 10分

       包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。

       （三）旅游安全 80分

       1、安全保护机构、制度与人员。 10分

       ①设置安全保护机构，有健全的安全保护制度。

       ②有专职安全保护人员，并在游客集中和有安全隐患的地方分布。

       景区流动安全保护人员应与旅游区规模及性质相适应。

       2、安全处置 17分

       ①有高峰期游客安全处置预案，职责明确，程序清晰。

       ②工作人员到岗到位，分流得力，安全措施有效。

       ③特殊情况的安全处置，包括恶劣气候、突发灾情、传染病疫情、食物中毒、缆车停电等特殊情况。预案反应迅速，组织得力，替代设施到位，处置效果好。

       3、安全设备设施 28分

       ①危险地带设置安全防护设施，安全护栏、水上拉网等应齐全和有效。

       ②防火设施齐备、完好。

       ③游览游乐服务设施安全，包括交通工具、交通设施、游乐设施、水上游乐设备以及地面防滑处理、无障碍设施等，应符合安全规定、有效。

       ④特殊旅游项目的安全确认，速降、蹦极、潜水、漂流、游乐等特殊旅游项目，经验收合格。

       ⑤安全警告标志、标识应齐全、醒目、规范。

       ⑥安全宣传。安全说明或须知等要求中外文对照，置于醒目位置。有关重点景区（水上项目、滑雪场）需安装安全广播。

       ⑦完善景区监控系统建设。

       4、医疗服务。8分

       ①设立医务室

       ②有专职医护人员

       ③备日常药品

       ④备急救箱、急救担架。

       5、救护服务。4分

       ①有水上旅游景区、山地旅游景区、滑雪场等的救护设备。

       ②建立紧急救援体系。

       ③内部救援电话，向游客公布且畅通有效。

       ④与相关单位有专门运送协议，及时发现，安全运送。

       （四）卫生140分

       1、环境卫生 20分

       ①景区内无乱堆、乱放、乱建现象，施工场地维护完好、美观。

       ②游览场所地面无污水、污物。

       ③建筑物及各种设施设备无污垢、污脱落。

       ④气味清新。

       2、废弃物管理 40分

       ①污水排放不污染地面、河流、湖泊、海滨等。

       ②排放设施齐全完好。

       ③垃圾清扫及时，日产日清，流动清扫。

       ④垃圾清扫器具美观、整洁。

       ⑤垃圾箱（桶）外观整洁美观、数量充足、布局合理。

       ⑥垃圾处理场地或垃圾集中场地远离旅游景区，不乱堆放，不就地焚烧或掩埋。

       3、吸烟区管理 5分

       ①合理划分，划分为吸烟区与非吸烟区。

       ②管理到位，对非吸烟区吸烟行为，管理措施明确，管理行为到位。

       4、食品卫生 10分

       ①食品卫生符合国家规定。

       ②餐饮、饮具、厨具分类存放，消毒处理。

       5、厕所 65分

       ①要求景区提供厕所布点图。

       ②位置合理。位置相对隐蔽，但易于寻找，方便到达。

       ③数量充足。厕所总量达到旺季日均游客接待量的5‰以上。

       ④若固定厕位不能满足高峰期需求，设流动厕所。

       ⑤厕所使用水冲或生态厕所的比例达100%。

       ⑥设残疾人厕位。

       ⑦厕所设备洁具质量较好，要求隔板与门均有。主要游览场所的厕所应具备盥洗设施（水龙头）、挂衣钩、卫生纸、皂液、面镜、干手设备、烟缸等设施且实用有效。

       ⑧厕所内部有文化氛围，厕所内根据景区特点进行装饰布置。厕所外观、色彩、造型与景观环境协调。

       ⑨游客集中场所的厕所有专人提供服务。

       ⑩三星级以上厕所达100％。厕所无异味，地面无秽物。

       （五）景区邮电服务 30分

       1、邮政纪念服务。 8分

       提供纪念戳、本地纪念封、明信片、纪念邮票等。

       2、电讯服务。 22分

       ①有公用电话。

       ②公用电话数量充足。

       ③在出入口及区内游客集中场所均有设置。

       ④公用电话有直拨长途功能。

       ⑤公用电话亭及标志与环境相协调，标志美观、醒目。

       ⑥能接收移动电话信号。

       （六）旅游购物 50分

       1、购物场所建设 15分

       ①购物场所不破坏主要景观，不妨碍游客游览，不与游客抢占道

       路和观景空间。

       ②购物场所建筑造型、色彩、材质与景观环境相协调；布局合理，外部广告标志不过分影响观景效果。

       2、购物场所管理 10分

       对购物场所进行集中管理和环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

       3、商品经营从业人员管理 10分

       有统一管理措施和手段，包括质量管理、价格管理（需明码标价）、计量管理、位置管理、售后服务管理等。

       4、旅游商品 15分

       具有本旅游景区的特色。

       （七）综合管理 274分

       1、机构与制度 20分

       ①管理机构健全，职责分明。

       ②规章制度健全。市场营销、质量、导游、卫生、环保、统计等规章制度健全。

       ③规章制度贯彻得力，有一年以上完整执行记录。

       2、企业形象 26分

       ①产品形象。据有独特的产品形象并形成外在的企业标志。

       ②有明确的质量目标，有鲜明的质量方针或口号，为全体员工所熟知。

       ③企业标志运用。要求在旅游景区入口、导览系统（如全景图、指示牌、景物介绍牌等）、宣传品、门票、工牌等均带有企业标志。

       ④企业品牌标志进行商标注册。

       ⑤员工着岗位服饰，佩带工牌。举止文明，热情大方。

       3、旅游规划 30分

       ①有按照本标准及细则制定的相关规划。

       ②规划审批，经当地政府审批。

       ③规划实施有效性。规划中的各项建设项目和市场开发方案得到全面实施。

       4、培训 20分

       ①培训制度、机构、人员、经费明确，落实。

       ②年度培训范围。管理人员及服务人员全面培训。

       ③质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等业务培训全面。

       ④培训效果，员工回答流利、正确。

       5、游客投诉及意见处理 20分

       ①投诉数量及性质。查询有关行政管理部门和景区自身记录。近

       两年内发生重大质量投诉（涉及到对旅游者人身侵犯和健康损害的旅游投诉，均视为重大质量投诉）的，此项不得分。

       ②投诉处理制度健全。

       ③投诉服务设施齐全。有明确的投诉电话、投诉办公室标志、投

       诉信箱、意见本等。

       ④投诉处理过程中，受理投诉迅速，服务态度好，记录完整、细

       致。必要时有法律咨询。

       ⑤投诉处理效果好。

       6、征询游客意见 6分

       ①定期征询，一年不少于3次。

       ②征询数量，样本量符合接待规模(总量达到全年接待量的1/1000)。

       ③意见处理，征询意见有分析、有通报、有改进措施。

       7、通过国际互联网宣传 14分

       ①有独立域名且有中文网址。

       ②依托知名综合网站或权威旅游专业网站。

       ③内容丰富，全面说明景区情况。

       ④建成数字虚拟景区，实现网上游览。

       ⑤支持英文及其他语种。

       8、通过电视宣传 10分

       ①节目形式，有介绍本景区的电视宣传片。

       ②播放级别，在中央级电视台播放。

       9、通过报刊宣传 5分

       ①文章介绍形式，专题介绍。

       ②报刊级别，中央级报刊。

       10、电子商务 25分

       ①查询，动态查询未来特定时间段预计游客接待量。

       ②预订，预订门票、住宿、商品、餐饮**等。

       ③支付，能提供网上支付功能。

       11、社会效益 15分

       ①带动当地社会就业，80%为本地员工。

       ②对当地经济带动作用显著。

       （八）资源和环境保护 155分

       1、空气质量，达到国家一级标准。 10分

       2、噪声指标，达到国标一类标准。 5分

       3、地表水质量达国标规定。 10分

       4、景观、生态、文物、古建筑保护 45分

       ①保护费用投入。全年用于景观、文物、古建筑、生态系统、珍稀名贵动植物的保护费用要达到旅游区（点）全年门票收入的10％。

       ②采取适合的保护措施（如防火、防盗、防捕杀、古建筑修缮、古树名木保护等），要求制度具体，设施设备完善，人员职责明确。

       ③保护效果，全面保持文物古迹和景观的真实性和完整性。

       5、出入口 15分

       ①出入口主体建筑格调，对区内主体景观有烘托效果。

       ②出入口有相应的游客集散场地，面积适中，管理良好。

       6、区内建筑及设施与景观的协调性 37分

       ①选址不破坏景观

       ②主体建筑风格有特色，效果突出。

       ③区内各单体建筑风格一致，相协调。

       ④区内建筑外观（造型、色调、材料等）与景观相协调。

       ⑤区内建筑体量适度。

       ⑥建筑物周边形成相应缓冲区，观景效果良好。

       ⑦功能性建筑选址要隐蔽或外观美化，

       ⑧管线设施，区内输电、通讯线路等全部采用地下隐蔽方式

       ⑨区内标语口号及布置方式，注重文化性、艺术性及与景观的协调性。

       ⑩不乱贴、乱放、乱摆小广告，商业服务设施招牌不过分突出。

       ○11 各种**设施及项目设置、布局和外观合理

       ○12 建筑及设施选用材料不得使用玻璃幕墙、马赛克贴面、卷帘门窗、简易铁皮棚屋等。

       7、周边环境与景观协调性 13分

       ①旅游景区与周边环境设有隔离带或缓冲区。

       ②旅游景区周边形成优美的天际轮廓线。

       8、绿化或美化 14分

       ①绿化美化措施多样，效果良好

       ②植物种类比较丰富。

       ③具有珍稀植物

       ④绿化覆盖率达80%以上。

       9、采用清洁能源的设施、设备 3分

       区内禁止使用造成严重破坏环境的设施、设备(包括产生高噪音或有害气体、漏油漏气的车辆、船舶等)。

       10、采用环保型材料 3分

       景区内禁用不可降解的一次性餐具，经营摊点禁用一次性塑料袋。

       二、细则二：景观质量评分细则

       说明：

       1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分。其中资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。各评价因子分四个评价得分档次。

       2、等级评定时，对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分，最后进行算术平均求得总分。

       3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T 18972-2003）第9页附录A。

       4、5A级旅游景区需达到90分。

       （一）、资源吸引力 65分

       1、观赏游憩价值 25分

       观赏游憩价值很高

       2、历史文化科学价值 15分

       同时具有极高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具世界意义。

       3、珍稀或奇特程度 10分

       有大量珍稀物种，或景观异常奇特，或有世界级资源实体

       4、规模与丰度 10分

       资源实体体量巨大，或基本类型数量超过40种，或资源实体疏密度优良

       5、完整性 5分

       资源实体完整无缺，保持原来形态与结构

       （二）、市场影响力 35分

       1、知名度 10分

       世界知名

       2、美誉度 10分

       有极好的声誉，受到95%以上游客和绝大多数专业人员的普遍赞美。

       3、市场辐射力 10分

       由洲际远程游客，且占一定比例

       4、主题强化度 5分

       主题鲜明，特色突出，独创性强

       三、细则三：游客意见评分细则

       说明：

       1、旅游景区质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。

       2、游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。

       3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下，直接向游客发放、回收并统计。

       4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模，应区分旅游景区的规模、范围和申报等级，一般为30～50份，采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。回收率不应低于80％。

       5、《旅游景区游客意见调查表》的分发，应采取随机发放方式。原则上，发放对象不能少于三个旅游团体，并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡。

       6、游客综合满意度的计分方法：

       (1)游客综合满意度总分为100分。

       (2)计分标准：

       ①总体印象满分为20分。其中很满意为20分，满意为15分，一般为10分，不满意为0分。

       ②其他16项每项满分为5分，总计80分。各项中，很满意为5分，满意为3分，一般为2分，不满意为0分。

       (3)计分办法：

       先计算出所有《旅游景区游客意见调查表》各单项的算术平均值，再对这17个单项的算术平均值加总，作为本次游客意见评定的综合得分。如存在某一单项在所有调查表中均未填写的情况，则该项以其他各项（除总体印象项外）的平均值计入总分。

       7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求为

       5A级旅游景区： 90分

什么《河南旅游报》的电话号码是多少

       一、申报文本材料如何准备？按评分标准细则一：服务质量与环境质量评分细则中八个方面准备，每一部分可配一些，文本印刷不要追求豪华，印成合订本（1-2）即可，1、旅游交通2、游览3、旅游安全4、卫生5、邮电服务6、旅游购物7、综合管理8、资源和环境的保护 二、申报材料要不要电子文本？1、上报给省旅游局的评分表等材料要电子文本或发邮件；2、申报文本材料除印刷外，请刻几张盘子备用或有电子版。 三、要不要制作创建宣传片？有条件的景区可把创建过程按细则一的八个方面拍成一个5分钟左右的宣传片。创3A景区一般不用。 三、设置电脑触摸屏的要求电脑触摸屏旅游信息查询系统参考内容：1、首页以本市旅游地图为背景，四周显示旅游“六要素”“食、住、行、游、购、娱”提示字样。2、各项设置内容可参考以下项目：食：地方餐饮特色，徽菜名店，特色餐馆，民族餐馆，快餐店；住：五星级宾馆 四星级宾馆，三星级宾馆，二星级宾馆，社会旅馆，家庭旅馆，住宿知识；行：区位交通优势，火车站，长途汽车站，市内公交线路，旅游专线车，区域交通图，出租车服务，旅游车队，观光巴士，航空；游：旅游概况，旅游资源，旅游特色，旅游产业，旅游场所，旅游线路，本市旅游线路，外连旅游线路，景区（点）简介，旅行社，地方节庆活动，旅游常识，旅游投诉；购：商业区分布、主要购物商场或超市，旅游纪念品，购物常识；娱：城市广场、城市公园、歌舞餐厅，主要**场所，地方民情等； 四、游客中心的要求1、设置电脑触摸屏。2、设游客咨询台。3、资料架（本景区宣传品，本市旅游景区宣传资料）。4、摆放本市旅游咨询和投诉电话标志牌，并有投诉受理登记、转办本、游客咨询记录本。5、景区各项工作制度。（1）导游人员名录、照片（姓名、导游证号、级别、语种）；（2）导游人员诚信公约；（3）导游服务收费标准；（4）导游人员服务标准；（5）旅游高峰期应急措施、特殊时段安全处置措施；（6）景区游程路线图及价格；（7）明示景区活动节目预告；以上各项管理规章制度、图表必须上墙。6、为游客提供雨伞、轮椅、拐仗、童车等服务用品，备有报刊杂志供游客阅读。7、提供游客休息设施。8、有影视介绍系统。游客中心 五、何为生态停车场？生态停车场指有绿化停车面或绿化隔离线的停车场，停车场应有大型绿色植物可遮挡车辆。 六、旅游厕所的基本要求1、必须是星级或水冲式厕所。2、厕所厕位设置隔板和门，有手纸、男厕设小便器（站位也要分隔）。3、有洗手池和化妆镜，配备毛巾和面巾纸、洗手皂（液）、干手器。4、有残疾人专用厕位，设置无障碍通道。5、厕所公共信息图形符号标识规范清楚。6、厕所卫生清洁、无异味，无秽物。7、有条件的厕所内应有绿色植物和小艺术装饰品。注：没有条件设水冲式厕所的地方应设环保型生态厕所。 七、导游全景图、导览图、景物介绍牌的区别？ 导游全景图：要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等，并明示咨询、投诉、救援电话。 导览图：指处于景区内交叉路口，标明现在位置及周边景点和服务设施的图示。 景物介绍牌：指某一景观、物品、植物、文物等的详细介绍，一般至少中英文对照。注：景区内出现的各类文字至少有中英文对照。

景区摔倒了受伤了要赔偿吗

       1.河南旅游举报电话多少号码

       你可以拨打投诉电话12315或者发邮件给市长的邮箱。

       2.河南旅游公司投诉电话

       12345市民服务热线基于市民政务服务热线太多。为了方便市民记忆中，全国各省市都采用了政府服务热线合并接入12345后形成的热线，再根据具体情况通过12345热线中心转接。一些城市亲切地称12345热线为市长的热线。

       如果投诉**院，可以拨打12345热线反映具体投诉内容或情况，然后热线会对内容进行记录，并根据情况反馈给业务主管部门文化局或市场主管部门市场监管局。

       3.河南旅游局投诉电话多少

       10月10日至11月10日，河南开展了金秋看你的家乡。在为期一个月的活动中，全国共有432家A级景区对游客实行免票，免费景区占全省A级景区的74.48%。其中，5A级景区16个，4A景区124个，3A及以下景区292个。通过支付宝或微信，游客可以搜索河南文旅通要进入小程序，请搜索他们想去的景点在位置列表，并进入景点预订页面进行远程预订。

       4.河南旅游举报电话多少号码啊

       有用。1391是教育部用于教育服务的专用电话号码。为推进教育信息公开，更好地为人民服务，教育部教育管理信息中心积极协助教育部办公厅申请全国教育公共服务电话12391。

       为进一步方便群众，接受社会监督，教育部整合合并了20多个现有的不同业务领域的监督举报电话和电子邮箱。自2012年9月3日起，教育部启用24小时统一监督举报电话。

       5.郑州市旅游投诉电话号码

       郑州汽车总站中心站电话：0371-66768462。

       可以直接拨打汽车站客服电话，查询中心站的详细班车时刻表、退票、改签等相关信息。此外，还可以直接查询公交车站周边停车场等注意事项。

       6.河南旅游热线电话

       新乡南太行所辖景区(万仙山、八里沟、秋沟、齐皇帝村、关山、天界山、九连山七个景区)自自重开放之日起至2021年12月31日，对下列人员免收门票：

       1.国家应急救援组织人员凭本人证件和灾区应急救援指挥部感谢信可享受免费入场政策；

       2.为人民的官兵解放军、武警官兵、公安干警、消防队员、退役士兵、医务人员和记者凭本人证件免费入场；

       3.灾害期间向河南受灾城市捐赠的社会各界人士，凭当地慈善总会和接受捐赠的相关机构出具的捐赠证明和本人身份证，免门票；

       4.对河南省人民，实行凭身份证免费入场政策。

       :7.河南省旅游投诉热线

       1.直接打12368找受理法院或上级法院申诉，字段加区号。

       2.登陆官网，受理法院，或者官网，上级法院，看看有没有互动信访，或者公开投诉电话和邮箱。

       3.访问最高法官网投诉，但需要提供具体工作人员的姓名。

       4.如果你对法院不满美国的司法活动、裁决、判决等。也可以向检察院投诉。

       5.登陆中国法院网，给法官留言投诉。

       :《河南省旅游条例》，010至1010年新修订，其中第82条第2款规定，利用公共资源建设的景区，应当对10岁以上老年人免费开放

       《关于建设统一政务服务热线平台的指导意见》建议以一号受理、互联互通、方便群众、服务决策推进各地各部门政务服务热线的横向整合和纵向对接，建设全省统一的12345政务服务热线平台，有效解决政务服务热线数量多、接通率低、缺乏统一管理等问题，进一步畅通政府与人民群众的互动渠道，方便群众。

       明确依托省政府门户网站、河南政务服务网和现有各省市12345市长热线平台，整合省市县乡四级非紧急政务服务咨询、投诉、举报渠道，实现热线、网站、邮箱、微信、微博、APP等多渠道接入，全方位受理。

       到2019年底，基本建成全省统一的12345政务服务咨询、投诉举报和处置系统，实行集中办理、统一受理、责任转移、限时办结、统一督办、评估反馈、行政问责的工作机制。123451号将对外多线联动，724小时值班，受理、接听、转接群众全天候的咨询、求助、投诉、举报、举报。

       :8.河南省旅游管理局投诉电话

       1.伏羲山三泉湖景区免票

       西山旅游区(尚云牧场、红石林景区、三泉湖景区、伏羲大峡谷景区)于2021年11月28日星期日正式恢复开放。其中，三泉湖景区推出了免票福利：

       活动：2021年11月28日至2021年12月12日。

       活动对象：全国人民免费入场(包括中原第一玻璃吊桥)。

       2、信阳鸡公山景区免门票。

       活动对象：全国人民免票。

       活动时间：2021年11月19日-2021年12月31日

       温馨提示：本次活动仅限鸡公山主景区，不包括波尔登森林公园、平汉铁路老列车、上山下山交通。游览主要景点的游客需要购买5元的意外险。

       3.禹州市大洪寨景区免费入场。

       在严格落实疫情防控措施的前提下，翟红景区于2021年11月20日正式恢复开放。

       活动时间：2021年11月20日-2021年12月20日

       活动对象：全国人民的门票s免费景点(每人需购买5元内的人身意外险)。

       在景区受伤那么景区不一定需要承担责任，如果景区未尽合理限度范围内的安全保障义务致使游客遭受人身损害，则景区需要承担赔偿责任；反之如果景区尽到了安全保障义务的，则游客受伤，景区不需要进行赔偿。

       旅游景区有责任保障游客的人身安全，如果景区没有尽相应义务造成游客受伤的，景区要承担相应的责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任，管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。

       景区受伤后处理方式：

       1、寻求医疗帮助：首先，确保安全和健康。如果受伤了，寻求医疗帮助是至关重要的。及时就医可以确保得到适当的治疗，并获得相关医疗记录作为后续索赔的证据。

       2、报告景区管理部门：尽快将事故报告给景区的管理部门。他们可能会提供相关的表格或文件，以记录事故的细节和受伤情况。确保保留好自己的副本。

       3、收集证据：尽可能收集与事故相关的证据，例如事故现场的照片、医疗记录、证人证言等。这些证据可能在后续的索赔中起到关键作用。

       4、联系保险公司：如果购买了旅行保险，应该及时联系保险公司，并向他们报告事故。他们将指导提供所需的文件和信息，并协助进行索赔。

       5、寻求法律咨询：如果认为景区的疏忽或过失导致了受伤，可以咨询当地的法律专家，了解权益和可能的赔偿途径。他们将能够根据当地的法律规定，提供具体的建议和指导。

       综上所述，如果认为景区的疏忽或过失导致了受伤，可以咨询当地的法律专家，了解权益和可能的赔偿途径。他们将能够根据当地的法律规定，提供具体的建议和指导。

       法律依据：

       《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条

       宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、**场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

       因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

       好了，今天关于“景区游客投诉记录表”的探讨就到这里了。希望大家能够对“景区游客投诉记录表”有更深入的认识，并且从我的回答中得到一些帮助。