旅游景区质量等级的评定条件_旅游景区质量等级评定与划分国家标准评定细则

1.5a级景区评定标准

2.旅游景区质量等级的划分与评定

3.国家1A到5A景区评定标准

4.旅游景区质量等级管理办法

5.旅游景区质量等级划分为

旅游景区质量等级的划分与评定规定旅游景区质量等级划分为五级。

1、《旅游景区质量等级的划分与评定》可以有效指导标准化试点创建工作，使试点景区的服务质量和环境质量得到明显的改善和提高。

2、取得良好的经济效益和社会效益，为全面提升中国旅游景区的行业素质、推出一批具有国际水准的旅游景区发挥积极作用。

3、本标准在制定过程中，总结了国内旅游景区的管理经验，借鉴了国内外有关资料和技术规程，并直接引用了部分国家标准或标准条文。

4、同时，根据GB/T17775-1999《旅游景区质量等级的划分与评定》自1999年至今近三年时间的实施情况，在原标准基础上对一些内容进行了修订，使其更加符合旅游景区的发展实际。

国家AAAAA级旅游景区：

1、国家AAAAA级旅游景区（即5A级景区）是中华人民共和国旅游景区质量等级被划分为5A的旅游景区，也是中国旅游景区最高等级，代表着中国世界级精品的旅游风景区等级。

2、5A级景区在旅游交通、安全、卫生、及游客抽样满意率等12项条件上均作了要求，考核评定后由中华人民共和国文化和旅游部发布。

3、如果说，4A级景区代表国家级标准风景区的话（如微山湖风景名胜区），5A级景区则代表了世界级的品质。

4、在硬件的要求上，5A标准与4A相比只是从细节上、质量上要求更高更明确，而最本质的差别主要体文化性和特色性的要求上—“以人为本”的服务宗旨贯穿于5A准则的主线，5A级景区更注重景区的人性化和细节化，围绕为游客营造舒适优美的旅游环境，标准制订了许多细则。

5a级景区评定标准

法律分析：《旅游景区质量等级评定与划分》分为三个部分：服务质量与环境质量评分细则（共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通130分;游览235分;旅游安全80分；卫生140分;邮电服务20分；旅游购物50分；综合管理200分；和环境的保护145分）、景观质量评分细则、游客意见评分细则。

法律依据：《中华人民共和国土地管理法》 第二条 中华人民共和国实行土地的社会主义公有制，即全民所有制和劳动群众集体所有制。

全民所有，即国家所有土地的所有权由院代表国家行使。

任何单位和个人不得侵占、买卖或者以其他形式非法转让土地。土地使用权可以依法转让。

国家为了公共利益的需要，可以依法对土地实行征收或者征用并给予补偿。

国家依法实行国有土地有偿使用制度。但是，国家在法律规定的范围内划拨国有土地使用权的除外。

旅游景区质量等级的划分与评定

根据国家旅游局提出，中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布的GB/T 17775-2003《旅游区（点）质量等级的划分与评定》国家标准，旅游区（点）质量等级划分为五个等级，其中AAAAA级为最高级别。

国家5A级景区（AAAAA级景区）的评定标准分为12个方面：

1、旅游交通

2、游览

3、旅游安全

4、卫生

5、邮电服务

6、旅游购物

7、经营管理

8、和环境的保护

9、旅游吸引力

10、市场吸引力

11、年接待海内外旅客数

12、游客抽样调查满意率

5A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，需要经全国旅游景区质量等级评定委员会委派地评定小组现场验收，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。

法律依据《旅游景区质量等级评定管理办法》、《旅游景区质量等级的划分与评定》

5a级景区标准要在三个方面达到要求：

一是《服务质量与环境质量评分细则》（满分1000分），5a得分必须达到950分；

二是《景观质量评分细则》（满分100分），5a得分必须达到90分；

三是《游客意见评分细则》（满分100分），5a得分必须达到90分。

国家1A到5A景区评定标准

我国的旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。旅游景区质量等级的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定机构统一规定。

《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003）可以有效指导标准化试点创建工作，使试点景区的服务质量和环境质量得到明显的改善和提高，取得良好的经济效益和社会效益，为全面提升中国旅游景区的行业素质、推出一批具有国际水准的旅游景区发挥积极作用。

划分条件

1、旅游交通，交通基本通畅，有较好的可进入性。路线或航道布局基本合理、顺畅。

2、游览，有为游客提供咨询服务的场所，服务人员业务熟悉，服务热情。导游员（讲解员）持证上岗，游客公共休息设施布局基本合理。

3、旅游安全，认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，安全保卫制度健全，工作落实。

4、卫生，环境比较整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。

5、邮电服务，提供邮政或邮政纪念服务。通讯方便，线路畅通，收费合理。

6、旅游购物，对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。有本地区特色。

7、经营管理，管理体制健全，经营机制有效，制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时，档案记录基本完整。

8、和环境的保护，空气质量、噪声质量、地面水环境质量、污水排放均达到规定。科学管理游客容量。自然景观和文物古迹保护手段科学，措施得力。

9、旅游吸引力，具有一定历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具地区意义。有个别珍贵物种，或景观比较突出，或有地区级实体。

10、市场吸引力，本地区知名，有一定美誉度，有一定市场辐射力。

11、年接待海内外游客3万人次以上。

12、游客抽样调查基本满意。

旅游景区质量等级管理办法

最近很多人在说这个中国的1A到5A景区都是怎么评定的，相关的标准是什么，然后还有这个相关的细则又什么呢？这个问题相比很多人想知道，其实还是比较复杂的，但是其实话说也还是有很多人也都知道的，因为已经是公开的信息了，下面旅泊网的小编再次给大家介绍介绍了，一起来看看吧。

《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则

说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》(国家旅游局局令第23号)和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T17775-2003)的相关规定制定本细则。本细则共分为三个部分:

细则一:服务质量与环境质量评分细则

细则二:景观质量评分细则

细则三:游客意见评分细则

各等级景区需达到如下条件：

说明：

1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通130分;游览235分;旅游安全80分;卫生140分;邮电服务20分;旅游购物50分;综合管理200分;和环境的保护145分。

2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。

细则一计分总表

细则一：服务质量与环境质量评分细则表

说明：10栏为打分点，所有10分值总和为1000分。

1、旅游交通

2、游览

3、旅游安全

4、卫生

5、邮电

6、旅游购物

7、综合管理

8、和环境的保护

说明：

1、本细则分为要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分。其中吸引力为65分，市场吸引力为35分。各评价因子分四个评价得分档次。

2、等级评定时，对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分，最后进行算术平均求得总分。

3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游分类、调查与评价》(GB/T182-2003)第9页附录A。

4、5A级旅游景区需达到90分，4A级旅游景区需达到85分，3A级旅游景区需达到75分，2A级旅游景区需达到60分，1A级旅游景区需达到50分。

细则二计分总表

细则二：景观质量评分细则表

说明：

1、旅游景区质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。

2、游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。

3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下，直接向游客发放、回收并统计。

4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模，应区分旅游景区的规模、范围和申报等级，一般为30～50份，取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。回收率不应低于80%。

5、《旅游景区游客意见调查表》的分发，应取随机发放方式。原则上，发放对象不能少于三个旅游团体，并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡。

5、游客综合满意度的计分方法：

(1)游客综合满意度总分为100分。

(2)计分标准：

①总体印象满分为20分。其中很满意为20分，满意为15分，一般为10分，不满意为0分。

②其他16项每项满分为5分，总计80分。各项中，很满意为5分，满意为3分，一般为2分，不满意为0分。

(3)计分办法：先计算出所有《旅游景区游客意见调查表》各单项的算术平均值，再对这17个单项的算术平均值加总，作为本次游客意见评定的综合得分。如存在某一单项在所有调查表中均未填写的情况，则该项以其他各项(除总体印象项外)的平均值计入总分。

6、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求为

5A级旅游景区：90分

4A级旅游景区：80分

3A级旅游景区：70分

2A级旅游景区：60分

1A级旅游景区：50分

旅游景区游客意见调查表

QUESTIONNAIRE

尊敬的游客：

非常感谢您在珍贵的旅游过程中填好这份意见调查表。您的宝贵意见将作为评定本旅游景区质量等级的重要参考依据。

谢谢您的配合支持，祝您旅游愉快。

中华人民共和国国家旅游局

Dearguest:

Wewouldbeverygratefulifyouwouldtakeafewminutestocompletethis

questionnaire.Yourcommentswillbetakenasreferenceforthetourism

attraction'squalityrating.

Thankyouforyourefforts,wehopeyouenjoythetourismattraction.

ChinaNationalTourismAdministration

姓名国(省、市)名

NameCountry

细则三计分总表

旅游景区质量等级划分为

旅游景区质量等级管理办法如下：

1、旅游景区质量等级划分为五个等级，从低到高依次为A、AA、AAA、AAAA、AAAAA（简称为1A、2A、3A、4A、5A）。

2、旅游景区质量等级评定工作，依据中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T 17775—2003）及国家旅游局颁布的有关评定细则进行。

3、旅游景区质量等级评定工作，遵循自愿申报、分级评定、动态管理、分类指导的原则。

旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。

扩展资料：

创建要求。

国家AAAAA级景区是一套规范性标准化的质量等级评定体系，是中华人民共和国国家旅游局组织设立的全国旅游景区质量等级评定委员会从4A级旅游景区中组织评定，而后产生的旅游景区质量等级。是目前全国旅游景区（点）最高评定标准。

标准较4A级旅游景区更加注重人性化和细节化，更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求，突出以游客为中心，强调以人为本。

1、交通。

在新标准中，交通被列为第一要素。5A级旅游区对交通要求相当高：“交通设施完善，进出便捷。具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。”

在《服务质量与环境质量评分细则》中，5A级旅游区需要拿到总分1000分中的900-950分，与直达机场的距离远近直接关系到交通方面的分值：30公里以内才可得满分10分。

2、导游。

5A级旅游区的导游员或讲解员均应具大专以上文化程度，其中本科以上不少于30%。要求持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100%。

导游（讲解）词科学要准确、有文。导游服务具有针对性，强调个性化。对导游或讲解员文化程度的要求，比目前我国导游员中专文化程度的门槛要高得多。