景区售票员的日常工作流程_景区售票员岗位职责是什么

1.关于售票员岗位职责

2.售票员的安全职责

3.广州塔售票员属于销售岗位吗

4.售票员配票工作是怎么样的?

售票员存在失职

是的，八达岭景区售票员不理游客存在一定程度上的失职，并且景区也给出回应，当时这名售票员睡着了，没听到游客的叫声，目前已经做出了扣她40%绩效奖金的处罚。

售票员在岗位上的责任

售票员在岗位上就应该要积极地应对游客的问题，虽然只是负责售票，但是游客提出来的咨询相关售票的业务的时候，售票员是需要给予回复的，这是工作内的职责。

如果说游客要问起来八达岭怎么走，要走多长时间，这些问题售票员可以置之不理，或者叫游客问其他工作人员，自己不知道。对于其业务范围之内的事情，很显然这位售票员没有切实际的做到位。

服务业不好干但也不是偷懒理由

服务类的行业是最不好干的行业，这也是第三产业中最为底层的行业之一。包括空姐之类的听起来比较高大上的行业都是属于服务类型的，所以她们的工作也是比较累的，经常受到顾客的刁难，对于普通的服务员就更加如此了。

售票员也是类似的，他们在景区每天要面对数不清的游客，无论是检票售票以及咨询各种问题，几乎都是在做着重复的工作。每天讲话都会讲的口干舌燥，手都会数票数得发抖。

但这也不是他们可以偷懒的理由，既然还在这个岗位上拿着这个岗位相应的工资，就必须要承担起岗位所应承担的责任，这是合同上明明白白写着的。所以对于这位售票员而言，上班无论是睡觉还是不搭理游客，都是在一定程度上的失职。

游客可以直接向景区投诉

这起是因为游客拍发布到网络平台之后，引起众多网友的关注，企业才知道并对当事人作出处罚的。如果我们在平时面对此类现象，也可以直接向景区进行投诉，景区一般也会给我们一个说法。

关于售票员岗位职责

售票员 岗位职责 售票员是代表公司面对顾客的对外窗口，是接受客户咨询并负责解答的工作人员，是根据客户需求进行收纳工作的售票者。在很多景区、游乐场、**院及车站等等地方都有设置这么一个职位，那么售票员工作职责是什么呢?下面我整理了售票员岗位职责，供你参考!

售票员岗位职责篇一

　一、认真执行客运工作的有关规定、政策和公司、车站的 规章制度 ，熟悉车站营运区域内班车的行驶路线，途径站点、班次，发车时间、里程票价、途中转点。

　二、坚守工作岗位，衣着整齐，佩戴服务标志，文明服务、热情耐心接待旅客，售票时要唱收唱付。

　三、对老、弱、病、残、孕要重点照顾，实行现役军人优先购票，帮助旅客选择最佳路线和班次，及时为旅客解决困难。

　四、严格执行票据管理和营收交款制度，车票、三联单应勤领少存，认真清点，妥善保管。不留款过夜，不挪用和转借营收票款，不得互相借用票据。

　五、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员 提供信息，以便组织加班。

　六、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具、定期保修，保持售票室设备、工作台的情节卫生。

　七、做好交接班记录，不在票房内会客。

售票员岗位职责篇二

　1、文明服务，礼貌待客，态度和谐，热情周到。

　2、接待旅客做到有问必答，百问不厌，准确迅速，为旅客乘车提供旅行咨询。

　3、掌握本站运行路线、班次、时间及其变化情况，增减班次及日寸向旅客发出公告。

　4、熟悉本地主要宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘车路线，掌握本地和附近主要交通干线公、铁、航空站及其运营班次、时间。

　5、为方便旅客，开设适合本岗位特点的多种服务项目。

　6、提供电话咨询服务，开办电话预定客票业务。

　7、虚心听取旅客意见，及时向站长汇报，以便改进工作。

售票员岗位职责篇三

　1、认真执行《客规》及有关托运物品的规定，严格执行托运行包的检查制度，杜绝禁运物品上车。

　2、了解当日车站班次变更及售票情况，在不超载的情况下，合理调配行包托运。

　3、凭有效客运票按规定受托，严格执行运价政策，计费准确。

　4、受托行包一件一签，填写清楚，包装完整，捆扎牢固，入库分线、分班摆放整齐。

　5、严格出、入库及装车手续，做好与司乘人员交接签字工作，做到?三留底，一见面

　6、班车到达后，领取行包要收缴行包费，核对准确后方可交付，无法交付的行包要做好记录，妥善保管。

　7、严格装卸车操作规程，文明装卸。禁止违章作业，发生商务事故要做好记录，及时向有关领导 报告 。

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售票员的安全职责

售票员岗位职责必须严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室，以下是我为大家整理的售票员岗位职责,仅供参考。

　第1篇:儿童乐园售票员岗位职责

一、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。

二、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就餐者服务。

三、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。

四、售票回笼的现金大面额钱要检验是否有清点后要及时上交。库存现金按规定定额入保险柜保管，超过规定限额被盗由自己负责。

五、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，注意安全保卫工作，严防偷窃。

六、遵守财务管理制度，私人不准挪用公款，违者重罚。

七、工作细致、一丝不苟、廉洁奉公、认真负责，管好现金餐票，手续完善、帐目清楚。

八、努力学习政治文化，认真钻研业务技术，提高工作效益。

　第2篇:**院售票员岗位职责

1、严格执行票房的各项制度，熟练掌握售票工具和装置效能及操作技术，保持售票室、装置、工作台和工具的完好、清洁卫生。

2、售票时必须严格做到热情待客，有问必答，“五问一唱五交代”。

3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、执行时间等。

4、注意观察客流动态,及时向有关部门提供客流资讯，以便增减班次。

5、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

6、严格遵守现金存放、保管制度和交接班制度，确保票款安全。

7、票房、票亭及机房内严禁吸菸和动用明火;严禁使用电炉、热得快、电茶壶等用电器具;

8、发现起火点，按警铃报派出所、报消控室，票房工作人员立即处理各自的相关工作，把各自的相关重要物品或现金带撒离现场。

9、 *** 实施持刀抢劫，售票员立即按动派出所和消控室报警按钮。

　第3篇:车站售票员岗位职责

一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

二、根据不同旅客的特点，用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供资讯，以便加减班。

四、熟练掌握售票工具和装置效能及操作技术、爱护装置、用具、定期保修，保持售票室、装置、工作台和工具的清洁卫生。

五、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

1、吃苦耐劳、口齿伶俐

2、有责任心、需三班早班/中班/夜班轮班，站立式服务

3、服从管理、有团队精神

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广州塔售票员属于销售岗位吗

售票员安全生产职责

1，严格按照车辆核定人数售票，严禁售超员票。对每车可载多10%的儿童时要做好宣传和记录。

2，严格执行“军人优先”制度，对老、弱、病、残、孕等旅客实行优先购票照顾。

3，对1.1米以下儿童实行免票，伤残军人凭证半价购票。

4，注意旅客的流量、流向并及时向调度汇报，以便增减班次。

5，及时将票款上交财务，不得挪用。

扩展资料：

售票员工作标准：

1，上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零钱、账单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。

2，注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁， 不售超员票。

3，售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。

4，发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符，无差错。改乘、退票应有签章。

5，售票差错率低于0.05%。

6，交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、账相符，不压不挪用票款。篇四:售票员岗位职责。

售票员配票工作是怎么样的?

广州塔售票员属于销售岗位。广州塔售票员可以属于销售岗位。售票员的主要职责是负责售票、补票、咨询等工作，需要掌握一定的销售技巧和沟通能力，以便向游客提供高质量的服务，在售票过程中，售票员需要向游客介绍票务政策和价格，以及提供相关的建议和指导，这些都是销售岗位中常见的工作内容。

景区售票员是指在旅游景区担任专职售票员的工作人员。1.景区售票员的主要职责如下:1。严格执行运价政策、票据管理和收入申报制度，负责票据的收集、登记、出售和保管。遵守售票纪律，禁止无关人员进入售票处；2.根据不同旅客的特点，取多种方式，保质保量按时完成售票任务；3、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向相关人员提供信息，以便增(减)班；4.熟悉售票工具设备的性能和操作技术，爱护设备、用具和定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生；5.按时填写交接班记录和原始台帐，负责交接班工作；6.完成领导交办的其他任务。2.景区售票员岗位要求如下:1。具有中专以上学历；2.普通话标准、旅游、艺术、旅游英语等相关专业；3.2年相关工作经验者优先；4.身体健康，性格开朗；5.对旅游业和旅游服务业的热情；6.具有良好的沟通能力和亲和力；7.熟悉接待礼仪，形象好，气质佳。景区售票员是指在旅游景区担任专职售票员的工作人员。1.景区售票员的主要职责如下:1。严格执行运价政策、票据管理和收入申报制度，负责票据的收集、登记、出售和保管。遵守售票纪律，禁止无关人员进入售票处；2.根据不同旅客的特点，取多种方式，保质保量按时完成售票任务；3、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向相关人员提供信息，以便增(减)班；4.熟悉售票工具设备的性能和操作技术，爱护设备、用具和定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生；5.按时填写交接班记录和原始台帐，负责交接班工作；6.完成领导交办的其他任务。2.景区售票员岗位要求如下:1。具有中专以上学历；2.普通话标准、旅游、艺术、旅游英语等相关专业；3.2年相关工作经验者优先；4.身体健康，性格开朗；5.对旅游业和旅游服务业的热情；6.具有良好的沟通能力和亲和力；7.熟悉接待礼仪，形象好，气质佳。